Training commercial & Formation Communication

Développer les compétences commerciales de vos équipes de vente

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Le training commercial a pour but de développer les compétences commerciales de vos équipes de vente en concentrant toute leur énergie autour de la qualité relationnelle à établir avec leurs clients

Cela passe beaucoup par l’écoute. Puis par une communication fine et stratégique.

Quel que soit le niveau de vos collaborateurs, débutant ou expérimenté, nous affinerons les contenus afin que cela leur soit immédiatement bénéfique et applicable.

Bénéfices

  • Établir des relations de confiance avec ses clients & prospects
  • Apprendre à écouter, à se taire et à manier l’art de la communication avec précision
  • Avoir une vision claire de ses objectifs et des actions à mettre en place pour les atteindre
  • Consolider et améliorer ses résultats
  • Augmenter le renouvellement de ses ventes auprès de chacun de ses clients
  • Enclencher une spirale vertueuse stimulante et gratifiante

Les thématiques incontournables

  • Piloter consciemment les clés de la communication non verbale 
  • En face / face
  • Au téléphone
  • Découvrir mon prospect
    • L’accueil
    • L’art du questionnement
    • L’écoute active & la synchronisation
    • L’alternance de la posture à adopter : concave & convexe
    • La puissance du silence
    • La force de conviction
  • Gérer ses émotions
    • Savoir décrypter l’émotion de son interlocuteur et/ou la sienne
    • Faire le lien entre une émotion ressentie et le besoin qu’elle révèle
    • Gérer son stress
  • Adapter sa communication au « style » de son prospect
    • Directif / Conquérant / Consensuel / Analysant
  • Proposer la vente : directe et/ou indirecte
  • Suivi quali du rendez-vous

Nos partis pris

  • Insuffler l’envie, la passion et la culture de l’action
  • Adapter la pédagogie au niveau de compétence de chacun
  • Privilégier l’apprentissage par l’action & l’expérimentation
  • Accélérer la progression individuelle grâce à un diagnostic basé sur les observations factuelles de séquences filmées / enregistrées

Nous avons donc choisi d’appeler ces sessions « training » plutôt que formation afin d’insister sur l’idée d’entrainement. Comme l’enfant qui fait quelque chose de nouveau – motivé à apprendre sans cesse – il tente, se lance à tâtons, se trompe, rectifie, essaie encore, se trompe encore, jusqu’à y arriver. C’est à cela que servent nos training workshops !

Notre vision de ce métier

Nous partons du principe que chaque individu, chaque client, est unique. Aussi est-il absolument fondamental de savoir l’entendre – et donc de savoir l’écouter et se taire – pour comprendre ses attentes et y répondre ensuite avec précision et finesse.

C’est par cette qualité relationnelle et la pertinence de vos réponses que vous développerez avec vos clients des relations sur le long terme, basées sur la confiance, le plaisir et le professionnalisme.

Toutes les compétences développées lors de nos sessions seront donc tournées autour de cette qualité relationnelle à établir.

Le déroulement

  • Brief préalable avec le décisionnaire pour ajuster parfaitement le training à vos attentes
  • Groupe de 4 à 8 participants maximum pour :
    • Alterner apports théoriques et mises en pratique
    • Diagnostiquer le niveau de compétence de chacun
    • Apporter des conseils personnalisés correspondant au niveau de compétence de chacun, individuellement
    • Adapter nos « inputs » aux attentes de chaque participant
  • Des thématiques développées sur une journée
  • Debrief de(s) l’action(s) menée(s) & synthèse des évaluations à chaud

Témoignages : Workshop commercial

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